Köszönjük, hogy jelentkezel a gödöllői MozgásKlinika recepciós / pácienskoordinátor pozíciójára!
A kiválasztási folyamat részeként szeretnénk jobban megismerni, hogyan gondolkodsz és hogyan kezelnél a mindennapi munkában előforduló helyzeteket.
A feladatoknak nem minden esetben van egyetlen helyes megoldása – elsősorban a problémamegoldásodra, önállóságodra, kommunikációdra és szervezőkészségedre vagyunk kíváncsiak.
Kitöltési idő: kb. 15–20 perc
Képzeld el, hogy délután egyedül dolgozol a recepción, és szinte egyszerre történik az alábbi öt dolog:
Milyen sorrendben kezelnéd a helyzeteket, és miért?
Egy páciens első alkalommal érkezett kezelésre. A kezelés után ezt mondja:
„Nagyon jó volt, de még nem tudom, hogy szeretnék-e bérletet venni. Lehet, hogy egyelőre csak még egy alkalomra jövök.”
Mit válaszolnál neki? Írd le röviden úgy, ahogyan a páciensnek mondanád!
A klinika megnyitása alkalmából egy körülbelül 20–30 fős nyitórendezvényt szeretnénk szervezni. A vezetőd azt mondja:
„Szeretném, ha te koordinálnád a nyitórendezvényt. Gondold át, mire lesz szükség, és szervezd meg.”
Melyek lennének azok a fő feladatok, amelyeket első körben átgondolnál és megszerveznél?
Nem szükséges részletes tervet készítened, néhány fő szempont felsorolása elegendő.
A nap végén a pénztár ellenőrzésekor azt látod, hogy 10 000 Ft-tal kevesebb készpénz van a kasszában, mint amennyinek a nyilvántartás szerint lennie kellene.
Mit tennél ebben a helyzetben? Írd le röviden a lépéseidet!
Egy páciens másnap 16:00-ra érkezne kezelésre, azonban a terapeuta váratlanul nem tudja megtartani az időpontot.
Írj a páciensnek egy rövid üzenetet, amelyben tájékoztatod a helyzetről, és segítesz megoldani az időpont módosítását.